1. Phạm vi bảo hành:
KIEU LUXURY cam kết bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm trang sức chính hãng, bao gồm:
-
Miễn phí đánh bóng, xi mới, rung, làm sạch trong suốt quá trình sử dụng.
-
Miễn phí thay thế kim cương tấm tròn nhỏ dưới 3mm nếu bị rơi rớt trong điều kiện chấu không bị biến dạng do tác động ngoại lực.
2. Điều kiện bảo hành:
-
Trang sức còn nguyên vẹn, không cong vênh, gãy, nứt, hoặc hư hỏng nặng.
-
Đá quý và kim cương phải còn nguyên trọng lượng, kích thước, và thông số như ban đầu.
-
Giấy kiểm định và giấy đảm bảo phải còn nguyên bản, không chắp vá, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
3. Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
-
Hư hỏng do khách hàng làm rơi, va đập mạnh, tiếp xúc hóa chất hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.
-
Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa ở nơi không thuộc hệ thống KIEU LUXURY.
-
Giấy tờ liên quan bị mất hoặc không hợp lệ.
4. Quy trình bảo hành:
-
Khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0813.927.777 hoặc 0857.777.835 để được hướng dẫn.
-
Mang sản phẩm và đầy đủ giấy tờ đến cửa hàng hoặc gửi về theo chỉ định.
-
Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành từ 5 – 7 ngày làm việc (tùy trường hợp).
